환불 정책

수신에 실패한 번호에는 비용이 들지 않습니다. 실패한 주문의 금액은 주문이 종료되는 바로 그 순간 자동으로 잔액에 돌아옵니다. 문의도, 신청서도 필요 없습니다.

인증 주문이 끝나는 방식은 네 가지뿐이며, 각각의 결과는 다음과 같습니다.

주문을 만든다고 해서 돈이 나가지는 않습니다. 가격만큼이 사용 가능 잔액에서 보류 금액으로 옮겨지고, 지갑에 보류로 표시되는 그 금액을 담보로 번호가 발급됩니다.

보류가 청구로 바뀌는 순간은 단 하나, 코드를 받은 주문을 고객이 완료할 때입니다. 그 밖의 모든 종료에서는 주문을 닫는 것과 같은 데이터베이스 트랜잭션 안에서 사용 가능 잔액으로 되돌아가므로, 돈이 보류도 아니고 고객의 것도 아닌 구간은 존재하지 않습니다.

두 이동 모두 원장에 기록됩니다. 충전, 보류, 청구, 환불이 각각 한 줄씩 직후 잔액과 함께 남으므로 번호 하나에 얼마가 오갔는지 언제든 되짚을 수 있습니다.

지갑 열기

모든 인증 주문에는 주문 페이지에 표시되고 API로도 확인할 수 있는 카운트다운이 있습니다. 코드 없이 0에 도달하면 주문은 시간 만료 상태가 되고 보류 금액은 전액 해제됩니다. 따로 신청할 필요도, 요구할 것도 없습니다.

상위 공급사가 주문을 받은 뒤 장애를 일으킨 경우에도 마찬가지입니다. 메시지가 도착하지 않았다면 요금도 내지 않습니다.

첫 메시지가 도착하기 전까지는 주문 페이지나 API에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 보류는 즉시 해제되고 번호는 순환 목록으로 돌아갑니다.

메시지가 도착한 뒤에는 취소가 거부됩니다. 수신에 성공한 번호는 이미 사용된 것이기 때문입니다. 그 시점부터는 주문을 완료하거나, 메시지를 보고 번호를 쓸 수 없다고 판단되면 신고하는 두 가지 선택이 남습니다.

주문을 한 번도 완료하지 않고 취소만 반복하면 계정 평점이 조금씩 깎입니다. 평범하게 쓰신다면 제한에 가까워질 일이 없습니다.

번호 자체는 멀쩡하지만 쓸모없는 경우가 있습니다. 플랫폼이 이미 가입된 번호라고 답하거나, 도착한 코드가 다른 사람의 세션에 속한 경우입니다. 신고하시면 취소와 똑같이 보류 금액이 전액 해제되고, 그 번호는 다른 고객에게 팔리지 않도록 순환 목록에서 제외됩니다.

신고 버튼은 그럴 때 쓰는 것입니다. 코드를 읽고 나서 요금을 내지 않는 방법이 아닙니다. 신고는 모니터링하고 있으며, 악용은 약관상 다른 어뷰징과 동일하게 처리합니다.

코드를 받은 뒤 완료한 주문은 이미 끝난 구매이며 환불 대상이 아닙니다. 작동하는 번호와 그 번호로 온 메시지, 즉 구매하신 것을 받으셨기 때문입니다.

특히 그 이후에 다른 곳에서 벌어진 일을 이유로는 환불하지 않습니다. 인증한 플랫폼이 나중에 그 계정을 차단하거나 정지하거나 삭제했다면 그것은 그쪽의 결정이며 저희가 통제할 수 없고, 이미 이루어진 수신을 되돌리지도 않습니다. 코드를 늦게 입력한 경우, 번호를 쓰지 않기로 한 경우, 고객의 스크립트가 실수로 넣은 주문도 마찬가지입니다.

결제 화면에서 서비스나 국가를 잘못 골랐더라도 이미 수신이 이루어졌다면 환불해 드릴 수 없습니다. 확인하고 주문해 주십시오. 아무것도 오지 않았다면 어차피 시간 만료 규칙에 따라 환불됩니다.

충전은 결제가 확인되면 적립됩니다. 계좌 이체와 암호화폐 결제는 송금한 순간 자동으로가 아니라 운영자가 확인한 뒤 처리되므로, 요청과 함께 표시된 참조 코드를 반드시 남겨 주십시오. 참조 코드가 없으면 대조가 오래 걸리고, 금액이 다르면 더 오래 걸립니다.

적립된 잔액은 서비스 안에서만 쓰는 크레딧입니다. 주문에 쓸 수 있고 프로모션 보너스가 붙을 수도 있지만, 카드나 은행 계좌, 지갑으로 출금할 수 없고 다른 계정으로 옮길 수도 없습니다.

결제하지 않은 요청은 그대로 만료됩니다. 적립되는 것도, 청구되는 것도 없습니다. 다른 계정으로 잘못 적립되었거나 두 번 결제하셨다면 참조 코드와 함께 알려 주시면 원장을 바로잡겠습니다.

결제망이나 은행이 수수료를 떼는 경우 그 수수료는 고객 부담이며, 저희는 실제로 도착한 금액을 적립합니다.

보류 해제는 즉시입니다. 주문을 닫는 것과 같은 트랜잭션 안에서 잔액이 정정되므로 화면이 갱신될 때 이미 맞는 숫자입니다. 대기열도 없고 영업일 3~5일도 없습니다. 플랫폼 밖으로 돈이 나가지 않기 때문입니다. 여기서 환불이란 카드 취소가 아니라 잔액에 적립하는 일입니다.

대조되지 않은 충전처럼 사람이 손으로 처리해야 하는 정정은 확인이 끝나는 대로, 보통 영업일 하루 안에 마칩니다.

지갑에서 시작해 주십시오. 원장의 모든 줄에는 무엇이었는지, 어느 주문에 속하는지, 그 직후 잔액이 얼마였는지가 적혀 있어서, 이상해 보이던 청구는 대개 몇 초만 읽으면 설명이 됩니다.

그래도 잘못되어 보이면 주문 번호나 원장 참조 코드와 함께 알려 주십시오. 공급사 기록과 대조해 확인하고, 저희 잘못이면 원장을 정정합니다.

은행이나 결제사에 차지백을 제기하기 전에 먼저 저희에게 알려 주십시오. 이미 수신이 이루어진 주문에 대한 차지백은 저희가 수신 기록을 근거로 다투게 되며, 사건이 진행되는 동안 계정과 잔액은 정지됩니다.

약관 위반으로 폐쇄된 계정의 잔액은 몰수되며 환불하지 않습니다.